مراجعه کننده می تواند در صفحه اول پرتال در قسمت سمت چپ صفحه منوی گزینه پرسش از کتابدار را انتخاب و سوال خود را مطرح و ثبت کند و کتابدار در اسرع وقت پاسخ را برای او ارسال می کند و او می تواند پاسخ مربوط را در اکانت سامان خود مشاهده کند.

تعداد پانزده مدل اسباب بازی فکری جهت سرگرمی و آموزش کودکان در بخش کودک کتابخانه تعبیه شده است.

کتاب های استان شناسی و میراث فرهنگی محلی در قفسه مجزا در معرض دید مراجعه کنندگان قرار گرفته است.

اعضا می توانند به صورت داخلی و برای استفاده از سالن مطالعه و یا مطابق با ضوابط برای امانت در خارج از کتابخانه کتاب دریافت کنند. میز امانت در کتابخانه شهدای گمنام زرقان کنار مخزن کتابخانه است. خدمات این میز عبارتند از: امانت و بازگشت کتاب، خدمات عضوگیری، خدمات مرجع، خدمات اطلاع رسانی، خدمات جستجو و پیگیری منابع و ... .این خدمات در میز امانت توسط یک نفر از کتابداران و مسئول کتابخانه از شنبه تا چهارشنبه صبح و عصر و روز پنجشنبه فقط صبح انجام می پذیرد. اعضا کتابخانه می توانند با ارائه کارت عضویت خود،حداکثر تعداد ۵ کتاب را به مدت دو هفته امانت بگیرند. که امکان تمدید این کتب با شرایط ذکر شده در بخش تمدید مدرک، برای دو هفته دیگر نیز وجود دارد. در صورت تاخیر در برگشت کتاب عضو به ازاء هر روز تاخیر جریمه خواهد شد.

اگر قصد مطالعه کتاب های مرجع و یا تنها بخشی از کتابی را دارید، یا صرفاً امکان مطالعه در فضاهای داخل کتابخانه را دارید می توانید تعدادی از منابع را با هماهنگی کتابدار به صورت امانت موقت در داخل کتابخانه مطالعه نمایید.

اعضای کتابخانه می توانند با ارائه کارت عضویت خود به کتابداران کتابخانه و فعال شدن اینترنت وای فای، روزانه از 200 مگابایت اینترنت رایگان استفاده کنند.

امکان تمدید دوره امانت کتاب، از طریق اینترنت، یا به صورت تلفنی و یا حضوری ارائه می شود.

امکان رزرو کتاب توسط عضو از طریق اینترنت، تلفنی و یا حضوری ارائه می شود.

فضایی مجزا با امکانات مناسب (میز و صندلی، موکت، اینترنت بی سیم و کمد نگهداری وسایل) برای استفاده پژوهشگران و محققین فراهم شده است.

امکان مطالعه همزمان منابع اطلاعاتی در محل کتابخانه برای آقایان و خانم های عضو کتابخانه در سالنهای مطالعه مجزا فراهم شده است.

پس از ثبت نام و پرداخت هزینه عضویت در یک کتابخانه، شما عضو تمام کتابخانه های عمومی در کل کشور خواهید شد. با مراجعه به هر کدام از کتابخانه های نهاد کتابخانه های عمومی کشور می توانید با سقف مشخص کتاب به امانت بگیرید، از فضای عمومی کتابخانه بهره مند شوید و از خدمات مرجع و نشریات استفاده کنید.لازم به ذکر است: کارت عضویت سراسری فقط برای استفاده از منابع صادر می شود و جهت استفاده از سالن مطالعه و سایر خدمات آموزشی در هر کتابخانه، عضو باید کارت عضویت همان کتابخانه را دارا باشد.

دارای اتاق اختصاصی بخش کودک به منظور استفاده اعضاء خردسال و کودک زیر 12 سال از منابع و کتب رده های سنی کودکان می باشد. این بخش با پوشش حدود 2000 نسخه کتاب در موضوعات مختلف و مناسب و در حدود 5 عنوان نشریه، همه روزه پذیرای کودکان می باشد. لازم به ذکر است که برنامه های فرهنگی متعددی همچون: قصه گویی، ساخت کاردستی، ویژه برنامه های مناسبتی، نشست های کتابخوان، آموزش نقاشی و ... در این بخش برگزار می گردد.

مخزن کتابخانه شهدای گمنام با دارا بودن بیش از 24000 جلد کتاب مجموعه ای غنی از منابع در تمامی موضوعات را دارد که به صورت قفسه باز اداره می شود و اعضا می توانند به قفسه ها مراجعه نمایند. کتاب ها بر اساس اصول مشخص در قفسه ها سازماندهی شده اند.

اعضا می توانند کتاب های مورد نظرشان را با جستجو در نرم افزار و مطالبه از کتابداران دریافت کنند و یا خودشان از روی قفسه انتخاب کنند و بردارند.

با ایجادمیز مرجع هر نوع خدمات مرجع شامل مشاوره ومصاحبه مرجع ، معرفی کتاب، جستجوی مقالات از طریق برنامه مگاپیپر ، به شکل حضوری یا آنلاین در دسترس اعضا می باشد. بخش مرجع کتابخانه شهدای گمنام در کنار مخزن اصلی کتاب تعبیه شده است. در این بخش منابعی همچون واژه نامه، اصطلاح نامه، فرهنگ، دایره المعارف، تذکره، زندگینامه های جمعی، اطلس، جاینامه، راهنما و ... در تمام موضوعات نگهداری می گردد. منابع این بخش برای استفاده در سالن کتابخانه تدارک دیده شده است و به امانت داده نمی شوند. کتابداران در شیفت های کاری خود موظف هستند، مراجعه کنندگان جهت استفاده از این منابع را راهنمایی کنند.

در این بخش بیش از 30 عنوان نشریه در قفسه های مخصوص نشریات نمایش داده شده اند. تا 3 شماره از هر عنوان نشریه در این بخش نگهداری می گردد. و نشریات باطله به مراکز فرهنگی متقاضی و یا اعضا اهدا می گردد. تمام نسخ نشریات در این بخش در پایگاه سامانه ثبت می گردد. مراجعه کنندگان باید شماره های جدید نشریات را در محل مطالعه کنند. و شماره های پیشین نشریات را در صورت تمایل از کتابدار مسئول به امانت بگیرند.

کتابخانه دارای یک نمازخانه کوچک مجهز به مهر و کتب ادعیه و چادر نماز است.

تفکیک کتب نوجوان و اختصاص چند قفسه برای دسترسی آسان اعضاء نوجوان به منابع مورد علاقه خود انجام شده است.بخش نوجوان در مخزن کتابخانه شهدای گمنام با عرضه بیش از 3000 عنوان کتاب همه روزه آماده ارائه خدمت به نوجوانان می باشد. در این بخش کتاب های مناسب در انواع موضوعات مختلف آماده سازی شده است.

کتب نورسیده کتابخانه در قفسه تازه های کتاب در معرض دید مراجعه کنندگان قرار دارد.